Richtlinie für Rückerstattung und Rückgaben
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Education by Hussein Saleh. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu veranlassen.
- Zustand der Ware: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Nachweis des Kaufs: Bitte legen Sie einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung bei.
Ausnahmen und nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Waren sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:
- Digitale Produkte: Alle digitalen Produkte sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.
- Personalisierte Artikel
- Geöffnete Software
- Hygieneartikel wie Unterwäsche oder Badebekleidung
Ablauf der Rückgabe
- Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter management@husseinsaleh.de oder telefonisch unter +49 (0) 170 933 2205, um die Rückgabe einzuleiten.
- Rücksendeetikett: Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett oder weitere Anweisungen zur Rücksendung.
- Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie alle zugehörigen Unterlagen bei.
- Versand: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
Education by Hussein Saleh
Herrn Hussein Saleh
Altdorfer Str. 16
Deutschland
Rückerstattungen
- Prüfung: Nach Erhalt der Rücksendung überprüfen wir den Zustand der Ware.
- Benachrichtigung: Wir informieren Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
- Erstattung: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Versandkosten
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Ware ist defekt oder falsch geliefert.
- Ursprüngliche Versandkosten: Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.
Defekte oder beschädigte Artikel
- Meldung: Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
- Lösung: Wir bieten einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: management@husseinsaleh.de
- Telefon: +49 (0) 170 933 2205
- Adresse:
Education by Hussein Saleh
Herrn Hussein Saleh
Altdorfer Str. 16
Deutschland
